杭州分行2027年零售客户远程服务业务外包项目公开招标公告
（招标编号：HSZB-2026-2098)
项目所在地区：浙江省，杭州市
一、招标条件
本杭州分行2027年零售客户远程服务业务外包项目已由项目审批/核准/各案机关批准，项目资金来源为其他资金82万元，招标人为兴业银行股份有限公司杭州分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：项目为零售客户远程服务业务外包服务。服务期：自合同签订之日起至1年，本项目中标1家供应商，具体详见采购文件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)杭州分行2027年零售客户远程服务业务外包项目;
三、投标人资格要求
(001杭州分行2027年零售客户远程服务业务外包项目)的投标人资格能力要求：
1、依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。企业成立三年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。
2、企业在浙江省内有总/分支机构，且能提供相关营业执照。
3、需在兴业银行开立对公账户并通过此账户结算该项目相关费用。
4、需按要求缴存履约保证金。
5、充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
6、具有良好的商业信誉和财务情况。
7、依法缴纳税收和社会保障资金。
8、未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
9、经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
10、两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
11、本项目不允许任何形式的分包或转包。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年10月30日09时00分到2026年11月06日17时00分
获取方式：线上或线下
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年11月20日14时30分
递交方式：纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2026年11月20日14时30分
开标地点：杭州市
联系人：徐先生
电话：185-1979-8781
电子邮件：zbzcw66@126.com